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Em Junho de 2013 verificou-se um despedimento colectivo de sessenta funcionários do Sporting. Como se sabe, houve rescisões por mútuo acordo e casos que os tribunais tiveram de resolver pela via contenciosa. Foi um momento profundamente traumático para quase todos, pois implicou uma ruptura muito grave com a sua vida profissional e emocional. Em geral, os funcionários envolvidos nesse despedimento colectivo eram (e são) sportinguistas e alguns exerceram funções no Clube durante muitos anos.

 

Ontem, os jornais noticiaram que a Reditus, empresa de consultoria, foi contratada para prestar serviços no atendimento aos sócios e adeptos leoninos, através da criação de um Contact Center. Num comunicado da empresa, fica-se a saber que esta foi escolhida “para a renovação da linha de apoio do clube”. Ainda no comunicado da Reditus, consta que António Rebelo, vice-presidente do Sporting para a Comunicação, Reputação e Marca, considerou que o Clube “está a entrar numa nova era”, justificando dessa forma a nova parceria.

 

Pelos vistos, foi necessário recorrer a uma empresa externa para prestar um conjunto de serviços específicos, como informações de bilheteira, pagamento de quotas, renovação da Gamebox e apoio aos praticantes das modalidades, visando a criação do referido Contact Center. Como se trata de uma empresa externa sem conhecimento da realidade do Clube, agora passou-se à fase “da constituição dos elementos da equipa” e ao “levantamento de todos os processos e procedimentos já existentes e futuros, de forma a munir a equipa de toda a informação necessária a um desempenho de excelência”.

 

É lamentável, estranho e incómodo que se realize uma parceria deste tipo entre o Sporting e a Reditus. É lamentável que se considere não haver sportinguistas com know how adequado ao desempenho desta função. É estranho que informação interna do Sporting, alguma de carácter confidencial, seja colocada ao dispor de uma empresa que, estando no mercado, também prestará serviços a outros clubes. É incómodo que, tendo o Conselho Directivo mantido silêncio sobre a parceria, os adeptos ficarassem a conhecê-la através da imprensa e de um comunicado da Reditus.

 

 

P.S.: No final de Setembro de 2015 foi assinada uma parceria entre o Sporting e a Jump, agência de criatividade e marketing digital da Reditus. O Clube recorreu à Jump para a reformulação da sua estratégia digital, que incluiu para além do site oficial, o desenvolvimento futuro da Loja Verde, o novo site das Academias de Futebol e a página dedicada aos Núcleos Desportivos de apoio ao Sporting. A Reditus está em grande em Alvalade !

 

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publicado às 13:09

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